10 conseils pour convertir vos visiteurs en clients sur votre site Internet

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10 conseils pour convertir vos visiteurs en clients sur votre site Internet

convertir vos visiteurs en clients sur votre site internet

Comment convertir les visiteurs de votre site Internet en clients.

En raison de l’investissement nécessaire, développer la notoriété de son site Internet et voir le nombre de visiteurs augmenter au fil des semaines peut être autant intimidant que gratifiant.

Pourtant, dans la plupart des cas les visites seules ne sont pas toujours synonymes d’entreprise prospère. Plus de visiteurs ne veut souvent pas dire plus de clients, plus de chiffre d’affaires, ni plus de ventes.

Selon votre marché, votre activité et vos objectifs, dans le but de proposer vos services, vendre vos produits ou obtenir plus d’abonnés à votre newsletter, vous devrez nécessairement convertir certains de vos visiteurs et les transformer en contacts qualifiés (leads) avant de les convertir en clients potentiels (prospects).

Heureusement, que ce soit pour un site Internet vitrine, une plateforme Web, ou un site e-commerce, beaucoup de possibilités s’offrent à vous quand il s’agit de transformer la popularité de votre site Internet en rentabilité pour votre entreprise, votre service, ou votre activité.

Cocorico Web est spécialisé dans la création de sites vitrines et accompagne les TPE, start-up, entrepreneurs, et commerces qui souhaitent développer leur entreprise, ou leur activité en ligne.

Pour nos clients dont l’objectif est de générer plus de clients potentiels (prospects), leur site Internet vitrine, doit être alors plus qu’une simple « brochure ». En fonction de leur activité, des services ou des produits proposés sur le site Internet, nous les aidons à optimiser les différentes sections afin d’attirer de nouveaux visiteurs et tirer parti de leur trafic et ainsi convertir leurs visiteurs en clients potentiels sur leur site Internet.

Mais nous travaillons aussi avec des clients qui nous contactent pour une refonte de leur site Internet. Dans beaucoup de cas, il nous est arrivé de constater qu’ils avaient plutôt bien réussi à acquérir de la visibilité, et à développer la notoriété de leur site Internet.
Soit en raison des années d’activité de l’entreprise, soit due à un investissement dans une stratégie marketing, soit en améliorant leur SEO ou bien en travaillant leur promotion sur les différents réseaux sociaux.

Pour certains de ces clients, le défi consiste alors à convertir leur trafic en clients potentiels : faire en sorte que les visiteurs de leur site Internet deviennent désormais des clients potentiels.

Promouvoir son site Internet et augmenter le trafic vers celui-ci peut être une tâche longue et fastidieuse, alors pourquoi ne pas dès le départ vous assurer de convertir chaque visiteur en client ?

À propos de l'auteur


Thomas, chef de projet Web à Cocorico Web : réalisation de votre site Internet vitrine, selon votre activité.

Cocorico Web est spécialisé dans la création de sites vitrines et accompagne les entrepreneurs, TPE, commerces, artisans et travailleurs indépendants qui souhaitent développer leur entreprise, ou leur activité en ligne.

1. Optimisez le SEO de votre site Internet

Assurez-vous que votre prestataire soit un expert en optimisation pour les moteurs de recherche. Des stratégies de référencement doivent être intégrées dès le départ à votre site Internet. Si les bases ne sont pas là, faites appel à un professionnel pour effectuer un audit de votre site Web afin d’apporter les améliorations nécessaires sur vos différentes pages.

2. Communiquez sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, intégrer les réseaux sociaux à votre site Internet est devenu essentiel pour partager votre contenu. Si celui-ci est pertinent pour votre public cible et suffisamment engageant, il faut proposer à vos lecteurs un moyen de le partager rapidement et facilement depuis votre site Internet. Être actif sur les réseaux sociaux permet de créer la confiance auprès de votre audience, de rassurer, et vous offre la possibilité de communiquer directement avec vos clients potentiels.

3. Créez un blog

Sans nul doute, le blog reste le meilleur moyen d’augmenter votre trafic de recherche. Partager régulièrement des articles, des actualités et garder votre blog prend du temps et demande de l’investissement, mais cela vaut la peine de créer ce contenu pour améliorer le haut du funnel (l’entonnoir de conversion), à savoir : attirer les leads sur votre site Internet.

4. Adaptez votre message

C’est l'élément qui aura le plus d’impact sur l’amélioration du taux de conversion de votre site Internet. Vous devez ajuster votre message à votre cible, à leurs objectifs et à leurs besoins.

Une fois sur votre site Internet, les visiteurs doivent savoir :

  • Pourquoi doivent-ils faire appel à vos services ?
  • Ou acheter vos produits ?
  • Comment passer à l’étape suivante ?

5. Optimisez le design du site Internet

Au même titre que votre message, le design joue un rôle particulièrement important dans la perception que les visiteurs auront de votre entreprise, mais aussi dans l’optimisation de votre site Internet pour la conversion. Il faut s’assurer que votre site Internet représente une activité digne de confiance : votre site Web doit rassurer le visiteur.

Bien paraitre est important, car votre site est souvent la première impression que vous donnez à vos clients potentiels. S’ils vous ont trouvé sur les moteurs de recherches votre site est le premier point de contact avec le client : avant même de vous parler, de voir votre commerce, ou d’être en contact avec votre personnel. Faites une bonne première impression.

Vous n'aurez pas deux fois l'occasion de faire une première bonne impression.

6. Adapter votre site Internet aux mobiles

Selon le site Statista, les appareils mobiles et les tablettes comptaient pour plus de la moitié de l’utilisation d’Internet dans le monde en octobre 2018.

Adapter votre site Internet pour les appareils mobiles est devenu une nécessité. Et en fonction de votre marché, ceci peut même s’avérer être un avantage compétitif. Votre site doit être « responsive » et s’afficher aussi bien sur un smartphone, que sur une tablette ou un ordinateur portable.

7. Améliorez les performances de votre site Internet

Une étude récente de Google montre que 53% des personnes quitteront une page mobile si le chargement de celle-ci prend plus de 3 secondes.

Assurez-vous dans un premier temps que vos images soient correctement dimensionnées et choisissez le format le mieux adapté pour vos différents médias. En effet, l’optimisation des fichiers multimédias présents sur votre site Internet (images, vidéo) permettra d’accroître considérablement la vitesse de vos pages. Même si cela demande du temps, cette tâche reste relativement facile et l’investissement en vaut la peine.

D'autres solutions comme : la mise en cache, l’utilisation d’un CDN ou la compression de vos fichiers CSS et JavaScript vous permettront d’optimiser la vitesse de votre site Internet et d’améliorer ses performances.

Google met gratuitement à disposition son outil PageSpeed ​​Insights pour analyser le fonctionnement de vos pages Web et déterminer les étapes à suivre pour améliorer le temps de chargement.

Testez votre site Internet avec PageSpeed

8. Utilisez des « calls to action » (appels à l’action)

Chaque « call to action », ou CTA (bouton d'incitation à l'action) joue un rôle primordial dans la conversion de vos visiteurs sur votre site Internet.

Un appel à l’action efficace encouragera vos visiteurs à passer à la prochaine étape, qui selon vos objectifs pourrait être soit de vous contacter, d’être dirigés vers une autre page de votre site Internet, de demander des renseignements ou de partager ses coordonnées. En utilisant les bonnes pratiques (positionnement, design, mots utilisés), vos « call to action » vous permettront d’améliorer le taux de conversion sur votre site Internet.

9. Intégrez un formulaire en ligne

Le formulaire est la fonctionnalité qui vous permettra de récupérer les informations de vos clients potentiels pour tenter de les convertir en client.
Depuis le 25 mai 2018, le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) exige l'obtention du consentement des personnes pour le traitement des données personnelles. Le rôle de votre prestataire sera aussi de vous accompagner dans ce sens.

Ces informations vous permettront ensuite d’envoyer à vos clients potentiels soit une ressource gratuite (ebook, étude de cas), soit une réponse à une demande de renseignement, ou pour ceux qui auront souscrit à votre newsletter, de partager un évènement, de l’actualité ou de l’information.

10. Analysez votre trafic

Analyser votre site Internet à l’aide d’un outil d’analyse d’audience vous permet de vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. C’est en étudiant ces données que vous pourrez évaluer les performances de votre site Internet et ainsi comprendre comment adapter votre stratégie pour améliorer votre taux de conversion et atteindre vos objectifs.

Google Analytics est un outil d'analyse Web gratuit proposé par Google pour vous aider à analyser le trafic de votre site Internet. Cela reste l'outil d'analyse du trafic de référence que ce soit pour les équipes de marketing, les consultants SEO ou les éditeurs de site Internet.

Un dernier conseil 

Testez – Testez – Testez

Ce qui fait la différence entre un site Internet qui a de la notoriété et un site Internet optimisé pour la conversion est souvent le temps passé à le tester.

Ce qui fonctionne pour un site Internet, un marché cible, ou une activité peut ne pas fonctionner pour un autre et c’est pour cela qu’il est difficile de proposer une stratégie unique pour améliorer le taux de conversion d’un site Internet.

Déterminez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise, exécutez-le, mesurez vos résultats, puis répétez.

Comment convertir les visiteurs de votre site Internet en clients.

Je vous ai donné quelques idées pour vous aider à augmenter le taux de conversion de votre site et transformer vos visiteurs en clients potentiels. Il est donc temps pour vous de déterminer en fonction de votre activité, de vos objectifs et de votre cible, lesquelles auront un impact afin de tester celles-ci sur votre propre site Internet.

Augmenter le taux de conversion de votre site Internet n’est pas une tâche simple, mais en utilisant les méthodes ci-dessus, vous devriez constater de premiers résultats.

J’ai besoin d’un site Internet pour

À Cocorico Web nous comprenons que votre site Internet est unique et nous développons une stratégie personnalisée pour chaque client.

Nous planifions, concevons et développons des sites Internet vitrines pour nos clients, et nous les accompagnons dans le développement de leur présence en ligne.

Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services d'optimisation du taux de conversion.

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Vous avez des questions, des idées ou des opinions ? Faites-le-moi savoir dans les commentaires et je me ferai un plaisir de vous répondre.

8 Comments

  1. Avatar Dopseux dit :

    Au-delà du site on peut aussi résumer ceci en 3 points : les visiteurs ne convertissent pas sur votre site, car : soit ils ne comprennent pas ce que vous proposez dans vos services, soit ils ne veulent pas acheter ce que vous leur proposez sur votre site, ou bien encore ils ne sont pas prêts à payer le prix demandé pour le service ou le produit que vous leur proposez. Ps : désolé j’ai dû supprimer et re-poster mon commentaire, car je n’ai pas eu de possibilité d’éditer.

  2. Avatar Altar_k dit :

    Excellent article, j’ai partagé ce post sur ma newsletter ce mois-ci.

  3. Avatar Geoff dit :

    Qu’entendez-vous par : tester son site Internet ? Comment s’y prendre lorsque comme moi, le site a été créé sur WordPress.

    • Thomas Thomas dit :

      Notre dernier conseil est en effet résumé, et mériterait un article à lui tout seul.

      Tester son site Internet pour améliorer la conversion consiste par exemple à présenter aux visiteurs du contenu différent, ou bien disposer les éléments du site (boutons d’appels à l’action, images) d’une autre manière pour mesurer l’impact de ces changements sur le taux de conversion.
      Pour cela, nous utilisons des outils d’analyse d’audience (comme Google Analytics) afin de voir si les changements ont un impact ou non et si ceux-ci aident à convertir plus facilement les visiteurs en clients. Un système de gestion de contenu (comme WordPress) facilitera d’autant plus ces tests puisque vous n’aurez pas à demander à votre prestataire ou votre développeur de faire chaque changement pour vous. Vous aurez peut-être besoin d’aide pour installer cet outil d’analyse. Si vous avez quelques notions, il existe beaucoup de tutoriels en ligne qui explique la marche à suivre pour Google Analytics.

  4. Avatar Elite_Coaching dit :

    Voilà de bonnes idées pour convertir les visiteurs lorsqu’on démarre. Je souhaiterais partager ce qui a fonctionné pour moi : les réseaux sociaux (particulièrement Twitter). Lorsqu’on a un très bon article de blog, spécialisé si possible, le partager sur les réseaux sociaux et afficher ensuite les partages sur mon blog m’a permis de gagner en crédibilité très rapidement, et surtout d’améliorer ma conversion visiteurs-clients. Donc pour un début, je conseillerai toujours de privilégier du bon contenu et une diffusion sur les différents réseaux sociaux. J’ai démarré mon activité de coach il y a tout juste 5 mois à l’aide d’un Blog et de Twitter.

    • Thomas Thomas dit :

      Merci pour votre contribution. Une stratégie de création de contenu sur plusieurs thématiques précise est en effet essentielle pour gagner en visibilité, et la « preuve sociale » (social proof en anglais) est un excellent moyen de gagner la confiance de nouveaux clients.

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